Política de privacidad de Salta Comunica

Última actualización: 21 de octubre de 2026. Vale para la atención por WhatsApp y para nuestra página web (saltacomunica.com).

SALTA COMUNICA S.R.L. (CUIT 30-71761815-3), con domicilio en Manzana 21 B Lote 14, Barrio 26 de Marzo, Cerrillos, Salta (4403), Argentina, es responsable de los datos que se tratan cuando nos escribís por WhatsApp o usás nuestra página web.

Qué datos usamos

• Tu número de WhatsApp, tu nombre de perfil y los mensajes que nos mandás.
• Si nos das tu DNI o CUIT, lo usamos para encontrar tu cuenta de cliente y contarte tu saldo, tus facturas y el estado de tu servicio.

En la página web:

• ¿Llegamos a tu casa?: el punto que marcás en el mapa (o tu ubicación, si nos das permiso) se usa en el momento para responderte y no se guarda, salvo que después nos dejes tus datos.
• Dejanos tus datos: tu nombre, tu WhatsApp, tu dirección, el plan que elegiste y, si lo tildás, el punto que marcaste en el mapa. Los usamos para escribirte por WhatsApp y armar tu instalación.
• Asistente de la página: lo que le escribís se manda a un servicio de inteligencia artificial para redactar la respuesta. No le des datos personales: el asistente no tiene acceso a ninguna cuenta.
• Mi cuenta: tu número de WhatsApp, para mandarte un código de un solo uso y mostrarte tu plan, el estado de tu conexión y tu saldo. La sesión dura 30 minutos y se guarda en una cookie de tu navegador que solo sirve para eso.
• Test de velocidad: se mide contra servidores de Cloudflare (speed.cloudflare.com), que ven tu dirección IP como cualquier página. El mapa usa OpenStreetMap.
• Para evitar abusos, el servidor cuenta cuántos pedidos llegan desde cada dirección IP durante un rato. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Para qué los usamos

Solo para atender tus consultas: responderte, informarte sobre tu cuenta y pasar tu consulta a una persona del equipo cuando hace falta. No los usamos para publicidad ni los vendemos.

Quién más interviene

Para darte este servicio usamos proveedores que procesan los datos por cuenta nuestra: Meta (WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram), servicios de inteligencia artificial que redactan las respuestas automáticas y, si nos mandás audios, los pasan a texto o generan respuestas con voz (por ejemplo DeepSeek, ElevenLabs o Groq, que pueden tener sus servidores fuera de Argentina), el servidor donde funciona el sistema y nuestro sistema de gestión de clientes. Las respuestas automáticas las da un asistente virtual: siempre podés pedir hablar con una persona.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos las conversaciones mientras sean necesarias para atenderte y para el historial de tu cuenta de cliente.

Tus derechos

Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiéndonos a saltacomunica3@gmail.com o por WhatsApp. Para pedir que borremos tus conversaciones, mandanos un mensaje con el texto "borrar mis datos" y lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos que se presenten por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.